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Thinkpad技术服务中心电话及国际联保释疑查询

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只看楼主 更多操作 0 发表于: 2009-06-28 , 来自:上海市长宁区
— 本帖被 和西 执行置顶操作(2009-12-19) —
IBM thinkpad国际联保全面释疑及关于注册IWS! Q#Zazvk  
L8f+uI   
长期稳定的政策是: 3Wbd=^hRvq  
  f77W{T4  
    所有thinkpad手提电脑的联保资格是出厂即带,无需注册,立即生效,与发票,保修卡,COA(window授权证书)无关。  {nUmlP=mS  
  2\k!DF  
    国际联保资格和时间的唯一识别标准是:用你机器的序列号查询,查出多少就是多少。 mhhc}dS(H  
  lqL5V"2Y  
    在世界上所有的文明的国家和地区,即几乎所有的发达国家和地区和绝大部分的有ibm分支机构的发展中国家和地区,保修只需要机器序列号,不用其他任何东西。大部分人力珍贵的发达国家,维修中心数量少而规模大,维修采用电话报修-查序列号确认资格-快递上门免费接-维修中心修好- 快递送回的流程。人力便宜的地方,会在各大城市设有维修点,自机器提机器上门,会把一切都搞定。 =0Y0o_  
    以上文明国家和地区,不包括中国大陆。 TsoxS/MI"  
  Tr:@Dv.O  
不稳定的政策,中国大陆适用: D3dh,&KO\  
  @N tiT,3k  
1. 确认是否有保修资格的不是兰快,而是ibm(中国), 兰快和ibm不是一家,某台机器修还是不修,由ibm决定。 兰快只管执行。 ^~ 95q0hq:  
  ?RP&XrD  
2. 制定和解释大陆的保修政策的是ibm(中国), 不是ibm(HK)/ibm(USA) 某台机器大陆保不保由ibm中国说了 算,打8008101818询问,分机5308识别国际联保资格,其他国家和地区的ibm说的不算数。 S)?V;@p6  
  3Fu5,H EJ  
3.根据0408月的政策:大陆行货保修仅需要机器序列号+window COA 不需保修卡,发票等。 *eF'<._[U  
  保修卡解释一下: ibm仅在中国大陆销售的机器有保修卡,其他的区域都没有,为什么? 大陆市场混乱,消费者对商家缺乏信任,所以厂家要额外印一张纸头使得看起来更加可靠一点, 保修卡是没有用的,无论在大陆还是在大陆之外保修都不用保修卡。 s"'ns  
  发票: 发票在保修中是不必要的, 但是国内的保修期可以从发票的开出日开始计算而不是从出厂日延后2个月开始算。国际联保的期限不受发票影响。 }zO>y%eI  
  hy]8t1894  
4.为什么一定要COA? 因为C货定价太高了,比其他地区如HK,USA的价格贵很多,所以有很多js把HK或者USA等地的货伪装成大陆行货卖,以获得超额利润,这就是刷号机的泛滥。 刷号机的伪装技术太好以至于ibm自己都分不清,只好借助于microsoft的COA标签,ibm的数据库里有COA序列号和机器序列号的一一对应登记,如果coa序列号和机器序列号不对应,则说明这是刷号机。 WA?We7m$  
    microsoft的COA伪造相当困难,所以行货要保留coa以备验明正身。 非大陆行货机,即俗称水货: 不管你是在国内的水货渠道买到的,还是自己在国外买再带进来的,在ibm(中国)眼里,都是水货。 p0|PVn.^h  
    水货机器在国内获得兰快保修需要: 机器序列号 + 境外购机收据(上面的电话必须有效)+ COA + 出入境证明(与购机发票时间不冲突)+ 5308管注册的mm的好心情 以上缺一不可,如注册成功,则意味着你可以近期去兰快免费维修一次。 .rcXxV@f  
注意:1. 注册成功不是永远有效,每维修一次必须重新注册。 !>8/Xz~-  
         2. 如政策改变,则以前的注册无效,再修必须重新注册。 有人拿着曾经在兰快获得免费维修的单据,期望 继续获得免费维修,这个是不行的,必须按现时的政策重新注册。 1C5~GI`  
         3. 境外购机发票会失效的,某一种格式的收据注册太多,会被封杀,一般水货的渠道商有义务给继续客户提供有效的版本 。 如果你自己购机的商家(不管是境内的或者是境外的)倒闭了或者更换了电话,使得收据上的电话失效,则原始收据也无效,机器的保修期长达3年,这样的情况很可能会发生,可以仿照别人 有效的收据仿造一张出来用。 :#zVF[Y(2  
        4. 5308的mm坏心情的概率非常大。 2)\g IMt%  
        5. 从02年起国内渠道买到的水货默认价格都不含coa,要留COA要事先和经销商说明并加价,xp-home版要加 350元, xp-pro要加600元 1]wo    
  U:fGIEz{ZY  
是不是水货的注册很麻烦呢? 不过如果你持有的不是大陆护照,这一切麻烦都没有了,口气强硬一点,就可以获得兰快保修。 某些大客户,ibm也不敢得罪,比如intel给研发部门配发的就是 T40p北美版(即俗称U货), intel用的水货,ibm(中国)不敢不保。 .)|2^ 'W  
  K9_@[}Ge  
最后,介绍一下港行本本注册大陆IWS: cq4sgQ?sW  
1:网站注册:
https://www-900.ibm.com/cn/support/service/iws_register.shtml _X~xfmU  
2:扫描或者拍照,一定要清晰: S^7u`-  
    1)通行证上香港海关的盖章(有3个)那一面 *EF`s~  
    2)通行证持有人信息那一面(有本人照片的,也就是最后一面) C[[:/X(c  
    3)港票 3:把3个图片文件作附件,EMAIL
iws@cn.ibm.com,标题用"IWS申请 (你的机器型号,序列号)",正文写上" COA 11位 数字,购买人,购买时间,地点,型号,序列号",写清楚一点,就行了,发送 /& o<kY  
    4)等待结果,最快几个小时 UW],9r/PD@  
  \os"j  
什么是Lenovo Think产品的全球联保服务(IWS)? |D~#9  
    Lenovo Think产品的全球联保服务(IWS)是为那些在非原购买国重新安置Lenovo Think产品的客户所提供的保修服务。客户在Lenovo或Lenovo经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。 v4W<_ 7L_  
    中国Lenovo Think产品的全球联保服务(IWS)的实施为了向在国外购买Lenovo产品并且在国内出差旅行使用Lenovo Think产品的用户提供更好的服务,我们特别为这些产品推出了在国内全球联保登记服务。在国内全球联保注册申请被认可之后,您无需再提供其他证明就可以享受在国内的全球联保服务。 iz:O]kI  
    没有登记的IWS用户在提供维修服务之前,需出具旅行证件和购机凭证; 在IWS维修请求被认可之后,Lenovo将为其提供常规保修级别的服务。 如果您有关于全球联保的任何问题请拨打免费服务热线8008103315或直拨号码86-10-82879421,或者发电子邮件至
iws@lenovo.com S*(n s<L  
    其他IWS通知 中国的IWS服务通过客户送修来提供。 IWS是硬件保修服务,不包括软件和捆绑的操作系统,该种服务应由产品原购买地负责提供支持。进口境外产品时,客户必须遵守中国海关的法律和法规。 Lenovo坚持合法经营,积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器,Lenovo拒绝为其提供任何形式的服务。 43/!pW  
不过,既然大陆做了这么多的规定限制保修,所以即便提交了,成功的概率也是很渺茫的。
B0ZLGB  
$m0-IyXcv  
ibm笔记本电脑产品资料查询: k^Uk= )9  
#yR@.&P  
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=HOME-LENOVO G/?j$T  
$6yr:2Xvt  
全球联保修查询: XFcIBWS  
http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=LOOK-WARNTY#sw ]?j[P=\  
m|cT)-  
  =]hPX  
示例:官方网站保修查询: 2 NrMse  
h?2:'Vu]  
地址:http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=LOOK-WARNTY#sw |h75S.UY  
[attachment=34165] kpt 0spp  
[attachment=34166]
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购机咨询与售后技术支持联系方式
电话:021-52289267         手机:13120889586销售客服QQ:317933708   MSN:sl_1984@hotmail.com 
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只看该作者 1 发表于: 2009-07-09 , 来自:上海市长宁区
ThinkPad常用电话及网址 F:IG3 @  
:(A]Bm3  
!K(0)~u  
ThinkPad笔记本技术咨询电话:800-990-8888 3boINmX  
cwD0 ~B  
Thinkpad笔记本申请全球联保:800-810-3315 q-o>yjT~  
0 iE).Za0g  
Thinkpad笔记本官方网站:
http://www.thinkpad.com/cn \I'Zc]  
'H'+6   
Thinkpad笔记本选件中心:http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/accessories/index.html "^= [*i  
{l11WiqQH  
Thinkpad笔记本选件查询:http://think.lenovo.com.cn/service/warranty/WarrantyCardNo.aspx )c'>E4>  
+.lWck  
Thinkpad笔记本整机查询:http://think.lenovo.com.cn/service/warranty/Warranty.aspx @."o:K  
{&#~t4  
Thinkpad笔记本服务站查询:http://think.lenovo.com.cn/stations/stationsmap.aspx @6co\.bv  
 A<Z 5  
Thinkpad笔记本服务支持中心:http://think.lenovo.com.cn/index.aspx Yc82vSG'  
"P'&+dH8  
注:根据您购买的选件产品的序列号在官方网站没有查询到相关产品的记录,可能原因是官方没有及时更新数据库, $}nh[@  
请您打:800 990 8888 电话让联想工作人员为您查询! WY"Y)S  
    RM&H!E<#  
以下为蓝快全国服务中心的电话如有更改请致电800-990-8888咨询为准! +_X,uvR  
或进入官方链接查询:
http://think.lenovo.com.cn/stations/stationsmap.aspx
EmX>T>~#D  
1Xy8|OFc[  
IBM-ThinkPad国内机器全球国际联保查询网站链接: -?s&pKi  
http://www-900.ibm.com/cn/support/think/service/esupport_warranty.jsp 0ZMJ(C  
"#yJHsu]  
IBM-ThinkPad境外机器全球国际联保查询网站链接: LxLy+yC#p  
http://www-304.ibm.com/jct01004c/systems/support/supportsite.wss/warrantyform?brandind=5000008
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只看该作者 2 发表于: 2009-07-24 , 来自:上海市长宁区
MM讲的好详细啊
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只看该作者 3 发表于: 2009-10-01 , 来自:上海市长宁区
顶一下。。。
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只看该作者 4 发表于: 2009-11-07 , 来自:上海市长宁区
出国比较方便哦。
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只看该作者 5 发表于: 2011-12-23 , 来自:上海市嘉定区
看了,感觉不错,谢谢您提供
级别: 新手上路
只看该作者 6 发表于: 2012-06-07 , 来自:未知IP
  手掌心里刻下了一世的情缘,那一条线里肯定与你交缠,条条的杂乱纹路,无法弥盖下深情的尖刻,哪怕是痛,哪怕是伤,都无法把交握的情一点点剥开,那早已注定。一统江湖,身不,由己 Z@Z`8M@Q,  
  
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