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《新会员指导》《Thinkpad售前问题》《Thinkpad售后使用问题》==(资料集)Alaibm售后服务政策

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只看楼主 更多操作 0 发表于: 2009-06-28 , 来自:中国
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尊敬的【Alaibm上海笔记本】论坛新会员朋友大家好:
        
首先我代表【Alaibm上海笔记本】欢迎您的加入,我们将竭诚为您提供最优质的服务和技术支持,以及优质的商品。2005年6月,海天科技上海分公司正式进驻上海静安区正式营业,北京,深圳海天科技已经成立9年之久了,,ibmsz论坛的建立也有7年多了,但海天科技的成长,离不开所有会员的支持。

        海天科技上海分公司【Alaibm上海笔记本】论坛郑重向所有的会员承诺:本店所售所有ThinkPad 国际行货均为标配原装机器,ThinkPad T410 T410S X201 X201T W510 T510 W701DS高端商务机,严格区分大陆国内行货和国际行货(香港行货,美国行货,新加坡行货,孟加拉,越南等地行货的统称),机器详细配置宝贝描述已写清,具体详细参数请参考

       (1)【Alaibm上海笔记本】经营的业务:
              第一项:Thinkpad笔记本业务,  请进入了解
http://www.alaibm.net/thread.php?fid=3

           第二项:笔记本配件业务:请进入http://www.alaibm.net/thread.php?fid=20
              第三项:Thinkpad保外维修业务,请进入了解
http://www.alaibm.net/read.php?tid-36474.html
        
              另外,除上海实体店外,我们北京,深圳,武汉都有公司(实体店面)。
  
         (2)【Alaibm上海笔记本】论坛的优惠活动:
            
  请务随时关注论坛导购区最新消息了解一下我们优惠活动机型
www.thinkPad.com国际官方网站配置,ThinkPad 国际行货其实就是供大陆销售和供欧洲专销售商的区别,所有亚太欧美地区的ThinkPad 高端商务机都是中国大陆生产的,试问现在还有多少大牌不是我泱泱加工大生产的。请朋友们就不要再问本店商品是否为翻新组装机,翻新组装机是很多,但我不做,谢谢!
        即日起,本公司所售商品(质量有问题除外),不支持无理由退换,有质量问题三天包换,收到本本24小时内联系我,就可以享受退换货服务。(过期不受理)
        本公司销售的机器会尽力压低利润,让利与您,但无法保证所有商品本行业中最最低的,今天可能是,明天可能就不是了,总之,哪里需要我们改进的服务,请告知我,谢谢!
  
(3)【Alaibm上海笔记本】为您提供一个有众多专家的实时交流的地方:
              
【Alaibm上海笔记本】建有□-用户对论坛及公司建议区,方便大家为公司和论坛提意见。
              【Alaibm上海笔记本】论坛管理成员不会主动删除任何一个会员对我们的投诉贴,保持论坛的公正性,让它成一个平衡客户和杠杆。

  
              我们一贯坚持的。只有有了众多论坛会员的监督,才能敦促我们进步。
  
              
   咨询电话:021-52289267   (9:00至24:00,周末不休息)  

               3楼是各区版主推荐给新会员的帖子,相信会对大家有所帮助。

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【Alaibm上海笔记本】真诚欢迎您的到来!

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只看该作者 1 发表于: 2009-06-28 , 来自:上海市长宁区
售后使用前问题集锦
一.保修到期时间切记
凡是从【Alaibm上海笔记本】购买的IBM Thinkpad 国际机型,自出售之日起(以保修卡的日期为准)一年内免费保修;后两年到国际联保期结束为止(具体联保时间以在IBM网站查此台笔记本序列号的联保进间为准)也由上海ALAIBM 笔记本承担,但是客户须支付400块的路费.  
二.电池使用相关指南
1.新电池需要像手机电池一样充电12小时么?为什么插着电源用电池电量还是在下降?
答:笔记本电脑的电池出厂的时候已经激活,不需要充电12个小时。不过为了让新电池能够以更好的状态投入工作,第一次使用还是先用到6%左右然后再充满,可以关机充一个晚上。IBM笔记本的冲电设计都是在电量低于96%才会充电的,而且由于自然损耗的存在,电池即使在插着电源时也会自然放电,一天放电1%左右。建议使用电源管理把电池起始充电设为30%左右,并不需要取下电池使用。如果取下必须留50%左右电量,将电池包裹在保鲜膜内并放置于干燥阴凉处,且记得1个月左右至少使用一次电池并充电,以避免电池失去活性。平时使用的时候电池放电到10%左右就可以进行充电,切勿每次放电到0%的时候才充电。一般情况关机2-3小时,开机4-5小时可以充满电池。
2.使用电源需要把电池取下么?
答:请大家千万注意,使用交流电时不要把电池拿掉用,拿掉电池使用对笔记本有百害无一益,万一您所在的地区电压不稳烧掉了电源适配器,或不小心把电源线拔掉了,而您又在工作中,没有了电池,机器关机,你所做的工作白做。而笔记本没有了电池的稳压保护,很容易烧坏主板,我们已经碰到好多次,客户为了保护电池而把电池拿掉使用,最后把机器主板烧坏,电池本身就是易耗品,用与不用时间都是1-2年,用坏了换一块电池也就几百元钱而已,您的机器烧坏主板花费可不止几百元钱了。主板烧了可能导致拒修。因为电池里面都是化学物品,只有在不断的使用才能使他不断的产生化学反应,如果超过半年以上不用电池里面的化学物品没反应了电池本身也会坏。
3.电池的实际使用时间为什么没有广告上的长?电池没有完全用完就充电是否会减少寿命?为什么使用一段时间后电池容量会下降?
答:厂商标称的电池时间,都是把机器开着不干任何事情,TFT亮度开到最低测试的时间,所以4小时电池的机器如果上网的话也就2个半到3个小时左右,如果您玩游戏或者看电影,最多也就1个半小时多了。电池的寿命一般按照完全充电次数计算,锂电池一般为300-400次。当然你不必担心接通电源对电池进行一次充电,哪怕只有一点就会被计算一次,电池的充电次数一般只有当电量累计充至80-90%才会增加一次,否则电池岂不是1个月就报废了。电池的容量会随着时间下降的。
4.电池的保修标准是什么?
答:因为电池消耗比较快,所以几乎所有的笔记本电池最长就是保一年。IBM电池和电源适配器保修都是一年。看电池最直观的方法就是看实际使用能有多长时间。
关于电池的IBM保修标准:
a)无法充放电
b)电池充满之后容量小于设计容量20%
c)在电源管理程序中看到电池状态颜色为红色,如果颜色是绿色黄色均认为是正常。
d)放电过程中有明显断点,譬如说从80%突然变成30%或者变成0。
同时按照IBM标准,电池属于易耗品,只要使用,不论充电次数多少,实际充满电池容量比设计容量变小都属于正常情况,不在保修范围之列。
5.任务栏里面的显示电池电量的绿色图标没了怎么办?
答:运行 Battery MaxiMiser Wizard到第三步,选择在任务栏显示Battery MaxiMiser向导
6..如何查看电池充电次数?
答:安装所有驱动和Battery MaxiMiser ThinkPad Configuration 软件,然后打开控制面板Control Panel
-> Thinkpad Configuration -> power Management ->Battery Information->Status Detail->cycle count
7.如何自行设定电池的电量多少开始充电?
答:在IBM的电池管理软件中,有一项: battery infomation
-》Status-》Battery Health...-》Improve Battery Health
其中有一个Thresh Hold,用来设定,当电量小于多少的时候才开始充电,默认值是96%


三. 日常使用指南

1.屏幕边缘漏光正常吗?
答:LCD漏光和IBM的屏框“漏光”是两回事。用NOKIA之类的TEST软件,开全黑色底,如果边框位置特别白一点,色彩不纯,可以鉴定为漏光,原理是LCD的灯管内部封装不严密,导致光管投射不均匀或者泄漏,所以漏光的情况多数都会发生在屏幕的边缘,灯管的位置;IBM的笔记本情况纯粹是外部框架封装问题,IBM的内框式屏框全部是卡扣,有这个情况很正常;一个pannel漏光不漏光,就算不装任何边框就可以鉴别出来,两种是完全不同的情况,切勿混为一谈
2.笔记本会发出“吱吱”的声音,正常吗?
答:几乎所有的笔记本都是这样。主要是主板开关电源和显示卡产生的高频噪音。
3.笔记本的噪音问题?
答:所有的笔记本都会有一定的噪音,主要是两个方面:1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音,那是磁头在读数据(硬盘在做热校正),特别是日立硬盘更明显。2.风扇的噪音。
4.笔记本放在包里要注意些什么?
答:电脑放在电脑包里旁边不要放很多有菱角的杂物,电脑放在包里旁边尽量宽松点,否则 时间一长机器屏幕上会压出白斑来。最好是使用IBM配的电脑包。
5.怎么清理液晶屏幕
答:推荐专门的液晶清洁布(比如大礼包里的清洁套装中配有的3M魔布),或者用普通的软布也可以,比如眼镜布等。千万不能用酒精等有机溶剂,可以蘸少量清水拧干清洁,不过最好是用专业的清洁液。千万不能用市售的什么电脑泡沫清洁剂之类,用了屏幕就全是白斑和霉点了。
6.需要经常备份硬盘数据吗?
答:电脑硬盘说坏就坏,厂家及本公司均无法负责客户资料的安全,请客户在日常使用中,注意重要资料的备份,备份到本机硬盘以外的设备上,硬盘故障导致的数据丢失和硬盘坏了送厂家维修当中引起的数据丢失问题本公司和厂家不承担任何相关责任。
7.我的LCD出现了坏点能更换吗?
答:查看IBM官方坏点规定,达到规定可以更换 ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定
http://www-900.ibm.com/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-4Z9BGQ
8.设置主板密码好吗?
答:笔记本电脑个人使用建议不要设置超级用户密码和BIOS密码,设一个OS系统密码就可以了,系统密码忘记了可以重装一下系统,如果超级用户密码或BIOS密码忘记就失去厂家保修了,有指纹识别的机器在设置指纹识别的时候会提示你要不要设置BIOS指纹识别,请不要选择《是》直接点《否》下一步。当日如果您有很重要的保密资料,也是需要设置的,但是请牢记密码。
9.温差大的季节需要注意些什么?
答:夏天或冬天,在空调房里面带笔记本出去的时候最好关机,从室内到室外,温度反差太大,容易产生湿气,不要马上开机,过一会后再开机。。不要把笔记本放在赤裸的膝盖上,高温加笔记本底部的温度容易烫伤皮肤。请注意您的饮料瓶位置,不要放在机器旁边,很容易打翻,口渴狂喝饮料的时候注意不要漏嘴让液体滴到键盘上。夏天,暴雨雷电来的快去的快,请注意您工作台前面的窗户,以免下雨淋湿机器,万一机器进水或者液体,请参考第11条。雷电的时候最好拔下网线,电话线,以免雷电击穿笔记本。
10.不小心进水了怎么办?如何处理?
答:笔记本在平常使用中最容易发生的故障是进液体,如您的机器在使用中不幸进了液体,请立刻按住电源开关3秒以上,强行关机。或者直接拔充电插头和拔下电池。把机器翻过来,让水从键盘缝隙流出来,然后把电池和光驱等可以拆卸的部件取下,最好把键盘也拆下来,有条件的话,就用无水酒精擦一遍,也可以用风扇吹干,至少吹一整天。只要以最快的速度强行关机,多数都可以挽救回来。然后联系我们处理,当然我们提供的拆机清理服务也是免费的。
11.放置和移动机器需要注意那些方面?
1) 移动注意:由于笔记本的便携性,用户会经常移动,现在的笔记本都是轻薄化设计,厚度很薄,所以如果搬动机器一只手拎着一个角,机身会弯曲,长期下来,笔记本受力不匀,会引起主板故障,所以移动机器一定要双手托住机身两边或者对角。
2)防水:一般大家很喜欢在用笔记本的时候,笔记本桌边放上一杯水,但是要提醒您一点的是,水最好稍微放远点,否则稍微不注意,碰倒水就麻烦了。
3)防摔:再好的笔记本都禁不起折腾,所以在家使用的时候,电源线要放平稳,不要轻易被人碰到,否则整个笔记本都被拽下来。在外使用的时候,注意加个内包,这样一来摔下来也没有多大关系。
4)用个比较好的电源插座:很多朋友反馈的问题是电源插座引起的,例如供电不稳定,屏幕闪烁,大家既然花了这么多钱买笔记本不如再花钱买个好插座。
5)注意电源适配器接地:否则雷电的时候最好拔下网线,电话线,以免雷电击穿笔记本。


四. 使用技术指南
1.Fn 组合键的使用介绍?
答:
Fn+F3 关闭LCD显示屏,使屏幕无显示。
Fn+F4 使系统进入挂起模式。要从挂起状态恢复过来,按Fn键即可(不要按其它的键)。
Fn+F5 打开/关闭内置的无线网络信号(IEEE 802.11无线网络)。如果按下这个组合键,会出现一个无线信号控制窗口,列出当前可用的无线设备。用户可以在这个窗口中快速更改这些无线设备的加电状态。
Fn+F7
  
在液晶屏和外接显示器之间切换显示输出
Fn+F8 当屏幕分辨率小于实际的分辨率时,按此组合键可以将屏幕扩展打开或者关闭,使得屏幕显示在正常模式和扩展模式之间切换
Fn+F9 打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序,其中显示下列按钮:
Eject ThinkPad PC from X4 UltraBase: 如果笔记本电脑上接有X4 UltraBase底座,那么会显示该按钮。通过这个按钮可以使X4 UltraBase底座停用
Run EasyEject Actions: 用户可以选择、停用和卸载连接到笔记本电脑上的外接设备
Configure EasyEject Actions: 通过这个按钮用户可以打开IBM ThinkPad EasyEject Utility程序主界面
Fn+F12 使计算机进入休眠模式
Fn+PageUp打开/关闭ThinkLight灯
Fn+Home 增大屏幕亮度
Fn+End降低屏幕亮度
Fn+Spacebar 启用全屏幕放大功能
SHIFT+NUMLK 启用数字小键盘

2.我的系统是英文系统,怎么显示中文,怎么支持中文软件?
答:英文操作系统完美支持中文的方法 Control Panel -> Regional and Language Options 1.在Language页中选上Install files for East Asian Languages, 点Apply。 2.Regional Options页上,将Standards and formats选为China(PRC), Location选为China。 3.Advanced页上,将Language for non-Unicode programs选为Chinese(PRC)4.重启计算机 5.再在Language页中点击Text service and input languages的“Detail”,将Chinese(PRC)-Chinese(Simplified)-US Keyboard设置为默认输入法,再添加你喜欢的输入法。
其中1,3,5是重要的步骤。如果没有3,绝大部分中文程序都会显示乱码,如果没有5,在不同程序间拷贝中文就会变成乱码。
3.如何设置我的高分辨屏幕?
1.1024X768(XGA
)分辨率的14.1TFT,也就是在14.1寸的TFT上固定了78万6432个象素点。优点是价格便宜,中抵挡机器普遍使用这种TFT。缺点是字体和图片不够精细,因为象素点大。同样14寸的TFT下XGA分辩率比SXGA+分辩率少显示87%的信息。

2.1400X1050(SXGA+)分辨率的14.1TFT,也就是在14.1寸的TFT上固定了147万个像素点。优点是由于象素点小,画面,字体和图片精细,同样14寸 SXGA+分辩TFT可以比XGA分辩率多显示87%的信息,非常适合需要高分辩率来同时浏览更多资料信息的用户。通俗的说就是在工作区域显示更多的资料,比如你在处理一幅大图片1400X1050分辨率,在14寸TFT下能把整个图片显示出来,而用XGA只能显示局部的图片,需要拉动滚动条看图片。比如你是美工,经常需要处理图片,你可以在14寸SXGA+下同时处理很多图片,并且随时可以对比图片。而XGA只能显示1-2幅图片,非常不方便。SXGA+在上网的时候IE里面也可以显示更多的内容。SXGA+的缺点是价格昂贵,一般都是用在各品牌每个系列中最高档的机型中,比如IBM T30 97U COMPAQ N610C高配。缺点是分辨率高了,147万个象素点,不出现一个坏点(也就是其中一个象素失效)是很困难的,厂家的规定是11个坏点以下都合格。


3.
由于SXGA+的分辨率高,字体太小,很多人平时都接触XGA为主,一下子不能适应,很不习惯。以下有2种方法可以更改。第一种:桌面-右点鼠标,选择属性-外观-字体大小-大字体
IE浏览器-工具-INTERNET选项-辅助功能-不使用网页中指定的字体大小前面的框勾上。
IE浏览器-查看-字体大小-选择 中这样方法只能改字体大小,字变大了图标还是原来的。但是由于图标小,字大,所以可以显示的信息量也很多。因为小图标不会占用更多的桌面。

第2种方法:桌面-右点鼠标,选择属性-设置-高级-常规-DPI设置-设成大尺寸(120DPI)然后重启这种方法比较简单,实际上是把整个TFT显示的所有文字和图片的DPI都提高了,桌面显示的信息量会比较少,因为图标,字体全部变大了。当然由于147万个像素点,所以文字和图片还是很精细的。(您可以理解成台机CRT显示器的点距,点距越小,精度越高)

4.无线网卡总是无缘无故掉线?
答:软件的兼容性问题,这是最新的access connection的bug,如果在access connection中没有配置你的无线网络,自动搜索就会 找不到无线网络,造成掉线。简单的解决办法就是打开access connection-配置-全局配置-网络里启动自动无线LAN通信控制前面的小钩去掉。
5. 碰到光驱无法弹出情况,如何解决?
请按以下步骤操作:我的电脑-光驱-属性-DLA-启动驱动器上的DLA--前面的勾去掉6. ThinkPad T61/X61系列笔记本


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只看该作者 2 发表于: 2009-06-29 , 来自:上海市长宁区
关于【Alaibm上海笔记本】售后保修政策:
   
1.凡是从【Alaibm上海笔记本】购买的IBM Thinkpad 国际机型,自出售之日起(以保修卡的日期为准)一年内免费保修;后两年到国际联保期结束为止(具体联保时间以在IBM网站查此台笔记本序列号的联保进间为准)也由上海ALAIBM笔记本承担,但是客户须支付400块的路费.    
  2、 保修范围(依各品牌厂商规定有所不同)
主机板、显示卡、声卡、显示屏、硬盘、软驱、CD/DVD/CDRW、电池、外置交流AC适配器、键盘在正常使用条件下的元件损坏和工艺问题。

  3、硬件保修期:
(1) AC适配器及电池,显示屏免费质保一年;
(2) 其它在保修范围内的所有部件,均质保一年,免人工费和配件费;
(3) 1年质保期过后,公司提供额外2年的质保服务,仅收取返港来往路费400元。
   
  4、以下情况不在保修承诺规定范围内:
(1) 机器或部件未经本公司授权而任意拆卸或维修过;
(2) 保修标贴损毁;
(3) 不可抗力造成的故障或损坏(如运行不明软件或由恶性病毒发作而造成的硬件损坏等)
(4) 由于使用不当造成的故障如:洒入液体、外力挤压、坠落、不正确的与外设连接、因疏忽造成的磨损或硬件损伤。
                                       
     
                                   
用户送修注意事项:
(1)若送修机的硬盘内有重要数据,请您事先自留备份。
(2)如果您为机器添加了开机密码,请您清除或把密码告诉维修处。
(3)与机器故障无关的配件(如Modem卡、网卡等),请您取走,避免造成不必要的损失。
(4)详细描述故障现象。

保留声明

如在享受本公司提供的服务期间有任何疑问,请访问我们的网站进行信息反馈,或及时致电本公司,我们将竭尽全力为您提供最优质的全程服务。

所有规定最终解释权在【Alaibm上海笔记本】!                                                               
     

【Alaibm上海笔记本】的所有笔记本目前保修均以以上的条款为准!

     5.您购买的机器为全新原装正品整机,有相应的保修卡, 买了机器后有封签,未经同意 不得擅自撕毁或拆机检查。

    6.如所售机型出现故障,在保修期内必须由济南笔记本负责维修。

    7. 机器如果需要维修,维修时间以香港IBM 保修机构为主.

  8.以上只针对大陆保修,出国只需凭机器序列号就可以获得保修,不需要任何维修费用。

      9. 公司成立以来,专注IBM笔记本的销售,本着服务第一的原则,所以出售机器匀在香港蓝快进行维修(并出示蓝快的维修记录,所有更换的硬件都是原厂配件)~!为您解决购机后顾之忧!!!!!


【维修反馈单】---实物拍摄|信心保障
[attachment=59378]
  [attachment=59379]
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以上为香港蓝快正规出示的保修单据:【Alaibm上海笔记本】一经返港维修的机器在机器返修后客户都可拿到保修单据的正本或复印件!



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只看该作者 3 发表于: 2009-07-07 , 来自:上海市长宁区
我来看一看,从朋友那里听说的你们
级别: 侠客
只看该作者 4 发表于: 2010-05-26 , 来自:吉林省辽源市
这篇帖子构思新颖,题材独具匠心,
级别: 侠客
只看该作者 5 发表于: 2010-11-29 , 来自:浙江省温州市
顶小西MM
支持和西美女。。。
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只看该作者 6 发表于: 2010-12-18 , 来自:山东省济南市
回 5楼(tyrey4366) 的帖子
谢谢tyrey4366~~
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只看该作者 7 发表于: 2010-12-25 , 来自:山东省济南市
回 7楼(nianbai4455) 的帖子
谢谢~~谢谢啦。。。呵呵
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只看该作者 8 发表于: 2011-01-24 , 来自:上海市
常备不懈,收藏先
级别: 新手上路
只看该作者 9 发表于: 2011-06-05 , 来自:上海市
打算购机,学习先
级别: 新手上路
只看该作者 10 发表于: 2012-03-02 , 来自:广东省
确实不错,眼前一亮的好文
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只看该作者 11 发表于: 2013-01-09 , 来自:中国
[attachment=57605]
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